NdPN : Un beau morceau de désinformation aujourd’hui dans les colonnes de la NR. Déjà, c’est une ode à Leroy Merlin, qui fait penser à ces pubs qu’on maquille grossièrement en articles dans le magazines (7 à Poitiers par exemple). Ensuite il révèle bien, tout en l’entretenant, la pensée dominante : l’entreprise est une grande « famille », où tout le monde a les mêmes intérêts. Exit les salarié.e.s qui vendent leur force de travail pour survivre, place aux « collaborateurs » qui « sont directement associés à [la] réussite » de l’entreprise parce qu’également « actionnaires ». Un bon enfumage pour nous faire oublier l’un des fondements de l’économie capitaliste : la réussite de l’entreprise, ses profits, ce sont les salarié.e.s qui les produisent.
Quelques extraits ont été mis en gras par nos soins.
Chez Leroy Merlin, on mise sur l’esprit de famille
Le magasin de bricolage de Chasseneuil-du-Poitou va fêter ses 25 ans. En tant qu’actionnaires, ses 145 salariés sont directement associés à sa réussite.
Comment rajeunir d’un quart de siècle en une seconde ? En se rappelant que le 18 octobre 1989, Leroy Merlin (1) a ouvert ses portes à Chasseneuil-du-Poitou au bord de la N 10 sur l’axe Poitiers – Châtellerault. « A la place des caravanes Tesserault », précise Eric Chauveau.
Le contrôleur de gestion de l’enseigne fait partie des meubles. « J’étais là le jour de l’ouverture. On avait trois ordinateurs dans le magasin… », sourit-il, avant d’être rejoint par le directeur Romain Hadjadj, arrivé dans la Vienne fin 2013.
Quel est le profil des clients de Leroy Merlin ?
Romain Hadjadj : « Avant, j’ai travaillé dans deux magasins de la région bordelaise. Ici, la clientèle est sans doute plus exigeante, plus passionnée et le prix du panier moyen est élevé. »
Eric Chauveau : « Des clients viennent deux fois par semaine. Ils vivent aussi par le magasin et attendent beaucoup de nos collaborateurs. Pour eux, c’est un lien social. »
Que leur apportez-vous ?
EC : « Du conseil et la compétence de nos collaborateurs avant tout. Les clients qui le désirent peuvent s’inscrire aux Ateliers de la maison où des professionnels dispensent des cours pratiques. On est capables d’apprendre quelqu’un à peindre, à poser du parquet… On a vraiment envie d’amener les gens à faire du bricolage. Au niveau des services, avec l’arrivée du drive en 2015, les clients pourront passer leurs commandes sur Internet. Le service de location de matériel connaît aussi un réel essor. »
Leroy Merlin est sur un créneau épargné par la crise, non ?
RH : « On est peut-être moins touché que d’autres secteurs d’activité et nous gagnons des parts de marché mais on ressent également la baisse du pouvoir d’achat. Septembre a été un mois très creux. Si nous sommes connus des Poitevins historiques, les habitants de Poitiers ne viennent pas automatiquement chez nous qui ne sommes pas intra-muros »
EC : « On va profiter de cet anniversaire pour faire le buzz en centre-ville en allant à la rencontre des Poitevins. »
Combien avez-vous de collaborateurs ?
EC : « Près de 150. Notre particularité, c’est le faible turnover. Une vingtaine de salariés est avec nous depuis le début de l’aventure. Depuis plusieurs années, Leroy-Merlin figure dans le top 10 d’un classement mondial des entreprises où il fait bon travailler. »
Comment l’expliquez-vous ?
RH : « L’objectif, c’est de mettre l’homme au cœur de l’entreprise. Les salariés sont intéressés en tant qu’actionnaires et réfléchissent à l’avenir de l’entreprise. »
EC : « On respecte les gens, on leur parle et on les écoute. Nos collaborateurs, on leur fait confiance. »
(1) Rénové en 2009, le magasin s’étend aujourd’hui sur 9.300 m2 avec 45.000 références en stock.
Leroy Merlin, Espace commercial Les Portes du Futur, 2, allée du Haut-Poitou, RN 10, 86.360 Chasseneuil-du-Poitou, Tél. 05.49.62.81.81, www.leroymerlin.fr/poitiers
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Héléna Auguste a tout connu
En 1989, Héléna Auguste, qui réside alors à Buxerolles, postule à un emploi chez Leroy-Merlin. « C’était pour un poste au balisage mais il était déjà pourvu, raconte l’intéressée. Comme le magasin avait besoin d’intérimaires pour la réception des marchandises, j’ai accepté l’offre. Et peu de temps après, la place s’est libérée au balisage… Sur la zone, il n’y avait pas grand-chose à l’époque. Leroy Merlin a drainé des commerces autour. Au départ, on faisait tout le travail à la main avec des gros marqueurs et on devait être 80 salariés. » 25 ans plus tard, Héléna est toujours là. « Maintenant, tout est informatisé et nous sommes 145… Avec les anciens, on a forcément des affinités et c’est vrai que l’ambiance est sympa. On va fêter ce 25e anniversaire tous ensemble après la fermeture du magasin vendredi. » Désormais, Héléna Auguste a élu domicile à Chasseneuil-du-Poitou.
Recueilli par Jean-François Rullier, La Nouvelle République, 15 octobre 2014